TZ30

Bjr j'ai acheté mon appareil photo Panasonic TZ 30 chez AMAZON en décembre 2012. Tout a bien fonctionné juqu'en Aout 2014 où l'objectif ne s'est plus ouvert. J'ai contacté le SAV Panasonic (garantie de 1 an dépassée mais garanie légale 2 ans en cours) et qui m'a dirigé vers le revendeur (Amazon). Amazon me répond que suite à la directive européenne 1999/44/CE la responsabilité du vendeur ne peut être engagéde que lorsque le défaut de conformité apparait dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien et qu'il m'appartient de rapporter la preuve que le produit était défectueux au moment où il m'a été délivré. Or ce n'est pas le cas puisque cet appareil a fonctionné jusqu'en Aout 2014. Quel recours ai-je sachant que cet appareil ne peut plus être utilisé après 18 mois ?????. Merci si quelqu'un à une réponse.

Je crains que tu n'aies pas de recours. Tu peux essayer de le faire réparer http://stores.ebay.fr/Clinique-du-portable

Bonjour Jacinthe, je viens de voir le probleme que vous avez avec votre Lumix TZ30, il faut savoir que sur cette série il y une fragilité , ( pas la panne de chercher a obtenir gain de cause avec Panasonic , le probleme n'est pas reconnu officielement , mais il est bien la!)
SI votre probleme est bien le probleme classique , mais a priorio c'est bien ca , il faut savoir que c'est n'est pas grave du tout , c'est un conducteur qui alimente le moteur du zoom qui se coupe ( defaut de conception) Ce n'est pas un probleme de qualité, qui est toujours aussi bonne sur ces produits.
Je peut vous proposer mes services pour vous le réparer , rapide pas cher et réparation fiable après vous n'aurez plus de problemes avec cet appareil
Vous pouvez me contacter ici ou bien message privé
Cordialement

Bonjour,

J'avais un problème avec l'objectif de mon Lumix FS 30 qui ne s'ouvrait plus, j'ai contacté le docteur portable, aujourd'hui je viens de le recevoir réparé, il est comme neuf !!!

Merci docteur portable !

N'hésitez pas à avoir recours à ses services, pour moi 45 €, si j'étais allée chez un réparateur il était bon pour la casse et mon compte en banque bon pour un nouvel appareil !!

Donc, le bon choix est fait !!!

Merci encore docteur portable !

Bonne journée à tous.

Brigitte

Bonjour, merci beaucoup Brigitte pour le retour positif , heureux de vous avoir rendu service , et mis un mini grain de sable dans les rouages de la société de consommation.
Cette fois ci un capteur hs, du jamais vu , ah le made in china, dommage que Panasonic ne fasse pratiquement plus fabriquer au Japon , mais bon il faut suivre la concurrence sinon c'est clé sous la porte.
Bonne journée et a votre service