SAV Olympus

Bonsoir à tous,
Je sais, nous sommes sur un forum Lumix, mais on y est tolérant...

Il semble que le passage d'Olympus à OM Systems ait eu une répercussion sur le fonctionnement du SAV. Certes, on y est bien accueilli - après avoir dû se réinscrire et changer de mot de passe - mais tout semble fait uniquement pour les nouveaux clients OM Systems: Impossible - du moins je n'y suis pas arrivé - de faire prendre en compte un EM5 Mk2 que j'ai acheté d'occasion, puisque la première pierre d'achoppement est la présentation de la facture originale d'OM Systems... pour voir si l'appareil est bien sous garantie. Sinon, passez votre chemin...
Même l'entrée du N° de série n'ouvre pas la porte !

J'ai une petite panne idiote: le petit levier qui actionne le verrou de la trappe à batterie se désolidarise de son axe... et tombe. Le jour où je le perdrai, pas moyen de sortir la batterie sans caisse à outils. Peut-être faudra-t-il changer le petit volet en entier ?

En attendant je cherche un moyen de recontacter un SAV Olympus s'occupant des anciens clients, soit un réparateur dans le style de celui qui existe pour les Lumix.

Quelqu'un peut-il m'indiquer une piste ?

Désolé, pour ma part le seul matériel Olympus que j'ai est mon 60 mm macre alors pas d'adresse...

Sur le site il y a un formulaire de contact , il s’engage à répondre .
Par ailleurs il est écrit que pour kes réparations hors garantie ils font un devis.

Alli, tu n'as plus ton compact étanche qui faisait de si belles proxies et macros ?

Merci Polak,
Oui, en effet, mais ce n'est pas simple quand même. Je crois qu'il est plus facile d'entrer en contact avec l'Elysée qu'avec ce SAV... Ça ira peut -être mieux quand j'aurai établi la liaison !

Un passionné d'appareils, et réparateur.

https://spip.business.site/?utm_source=gmb&utm_medium=referral

Merci Wal, je prendrai contact dès vendredi (fermé les mercredis et Jeudis).
A priori, il semble très spécialisé dans le matériel argentique...

Il semble bien que l'accès du SAV de OM Digital systems soit réservé aux clients directs de cette nouvelle firme.
Et encore seulement pour OM1, le EM1 Mk3, en bref les appareils encore vendus par la nouvelle entité...
Absolument impossible de franchir les barrières des formulaires d'accès: Sans photocopie de la facture ORIGINALE de l'appareil, impossible d'aller plus loin.
J'avais tenté de tricher un peu en donnant une photocopie de la facture de mon vendeur (en Allemagne) et obtenu une promesse de réponse dans les quatre à cinq jours mais ça fait plus d'une semaine et Nada, rien !
À vous dégouter de la marque...

Essaie de les contacter par la page dealer olympus imaging france.
Je ne peux pas imaginer qu’ils laissent tomber leur portefeuille de clients en les mettant à minima en contact avec un réparateur.

Sinon tu peux demander chez un distributeur qui vend Olympus.

Ici on trouve la pièce qui doit être facile à changer soi-même, peut-être la solution du problème?

https://shop.olympus.eu/fr_BE/appareils-photo/accessoires/pieces-de-rechange/couvercle-compartiment-batterie-e-m5-mark-ii

tama a écrit:

Ici on trouve la pièce qui doit être facile à changer soi-même, peut-être la solution du problème?

https://shop.olympus.eu/fr_BE/appareils-photo/accessoires/pieces-de-rechange/couvercle-compartiment-batterie-e-m5-mark-ii

tiens , une pièce a prix correct !

AgSnO2 a écrit:

tama a écrit:

Ici on trouve la pièce qui doit être facile à changer soi-même, peut-être la solution du problème?

https://shop.olympus.eu/fr_BE/appareils-photo/accessoires/pieces-de-rechange/couvercle-compartiment-batterie-e-m5-mark-ii

tiens , une pièce a prix correct !

Oui surtout que chez Aliexpress elle est beaucoup plus chère, c'est le monde à l'envers on va pouvoir monter un site de vente en ligne aux chinois :
https://fr.aliexpress.com/item/4000554825130.html?spm=a2g0o.productlist.0.0.3110371dHygXIR&algo_pvid=d98451b1-77cb-4f5b-9493-959a1b3bc8f7&algo_exp_id=d98451b1-77cb-4f5b-9493-959a1b3bc8f7-2&pdp_ext_f=%7B%22sku_id%22%3A%2210000002888765045%22%7D&pdp_npi=2%40dis%21EUR%21%2193.99%21%21%21%21%21%402100bdf116533791668488926ea78f%2110000002888765045%21sea

https://fr.aliexpress.com/item/4001062542395.html?spm=a2g0o.productlist.0.0.3110371dHygXIR&algo_pvid=d98451b1-77cb-4f5b-9493-959a1b3bc8f7&algo_exp_id=d98451b1-77cb-4f5b-9493-959a1b3bc8f7-5&pdp_ext_f=%7B%22sku_id%22%3A%2210000015353408762%22%7D&pdp_npi=2%40dis%21EUR%21%2146.47%21%21%21%21%21%402100bdf116533791668488926ea78f%2110000015353408762%21sea

Merci Tama, tu es mon sauveur !
Enfin presque... car ce site est bourré de bugs: Par exemple, lorsque tu arrives à l'adresse de livraison, la case "Pays" est préremplie pour la Belgique et non modifiable. Dès lors, le code postal français est considéré comme une erreur et tout s'arrête !
En fin de compte, j'ai envoyé un message pour leur signaler (mais rédigé en français, ça ne passe pas. Rédigé en anglais, ça passe !!!

En tous cas, tu m'as permis d'avancer significativement, et je t'en remercie viviement !

J'y suis finalement parvenu par l'intermédiaire du site en Allemagne qui fonctionnait bien et m'a ré-aiguillé sur le site français qui cette fois marchait correctement.

La commande est passée et je n'ai plus qu'à attendre.

Voici une mésaventure qui ne m'aura pas coûté bien cher, 9.90€, puisque apparemment les frais de livraison ont sauté au passage...

Par contre, j'y ai passé un moment...

Bonjour

C'est étrange car j'avais ouvert mon compte avec Olympus et tout a été transféré, idem ma garantie pour le EM1 Mk2

Tout c'était finalement bien arrangé.
Les liens ont fini par se corriger, la pièce m'a été fournie, je l'ai montée... Tout va bien !
Merci Vladimir !