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 FT2: la catastrophe du SAV !! bientot 4 mois sans réponse ?

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redalex
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MessageSujet: FT2: la catastrophe du SAV !! bientot 4 mois sans réponse ?   FT2: la catastrophe du SAV !! bientot 4 mois sans réponse ? Icon_minitimeMer 29 Sep - 5:00:26

Je me permet de rappeler dans cette section liée au FT le service médiocre du SAV PANASONIC FRANCE.
Je n'ai aucun retour de mon appareil ("attente solution commerciale") depuis le 8 juin 2010!

http://panasonicfz.easyforumpro.com/la-garantie-et-le-sav-f21/ft2-etanche-aucun-retour-du-sav-en-2-mois-t51433.htm?highlight=%e9tanche

Cela fait 3 mois et demi, bientôt 4 mois dans 10jours que je n'ai aucun retour.

Les menaces d'association de consommateurs n'y font rien.

Que faire devant le silence de Panasonic ?

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Satjc
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Satjc


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MessageSujet: Re: FT2: la catastrophe du SAV !! bientot 4 mois sans réponse ?   FT2: la catastrophe du SAV !! bientot 4 mois sans réponse ? Icon_minitimeMer 29 Sep - 5:14:34

Tu as acheté ton appareil chez qui exactement ?

Il faut que tu demandes à ton vendeur de faire son boulot ...

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redalex
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MessageSujet: Re: FT2: la catastrophe du SAV !! bientot 4 mois sans réponse ?   FT2: la catastrophe du SAV !! bientot 4 mois sans réponse ? Icon_minitimeMer 29 Sep - 5:33:17

Bonjour,

Je l'ai acheté chez Concurrence (place de la Madeleine) à Paris, ils m'ont invité à envoyé l'appareil dans un centre SAV agréé. Ce que j'ai fait.
J'ai retourné l'appareil chez CINE MS qui n'ont aucun retour de Panasonic non plus.

On parle bien d'une garantie constructeur et non revendeur. non?
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Satjc
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MessageSujet: Re: FT2: la catastrophe du SAV !! bientot 4 mois sans réponse ?   FT2: la catastrophe du SAV !! bientot 4 mois sans réponse ? Icon_minitimeMer 29 Sep - 5:39:46

En effet, c'est bien la garantie constructeur, mais ton intermédiaire doit quand même faire son boulot dans l'histoire...

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MessageSujet: Re: FT2: la catastrophe du SAV !! bientot 4 mois sans réponse ?   FT2: la catastrophe du SAV !! bientot 4 mois sans réponse ? Icon_minitime

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