Réception commande GF5 non conforme à la description

Bonjour à tous, je m'appelle Elise, j'ai 26 ans, je suis amatrice de belles photos mais débutante en ce qui concerne la photo.
Je me suis offert un petit plaisir. J'ai acheté sur Amazon le panasonic GF5 double kit objectif 14-42mm et 14mm.
Il est décrit sur leur site que ce kit comprend l'objectif 14mm et l'objectif 14-42 motorisé.
J'ai eu un doute sur le fait que ce kit comprenne l'objectif motorisé surtout par rapport au prix du kit. J'ai donc contacté le site qui m'a confirmé qu'il comprenait bien cet objectif.

Résultat, je reçois mon appareil en fin de semaine, et devinez quoi ??!!
Il comprend l'objectif non motorisé.
Enfin bref, j'en étais sur. Et essayer de faire comprend la différence entre les objectifs à quelqu'un du service client qui n'y connait rien en photo : "ah bon l'objet que vous avez reçu n'a pas les bonnes dimensions, c'est bien ça ?"
Le site me propose évidement de leur retourné le produit sauf que moi je l'ai acheter avant le 30 juin pour pouvoir bénéficier de l'offre de remboursement de panasonic.
Sinon il me propose de le garder est de me rembourser 70€. En sachant que la différence de prix entre le motorisé et le non motorisé est d'environ 170€ je leur ai dit que ca me paraissait un peu minime.
Enfin bref, j'attends une réponse de leur part d'ici la fin de la semaine.

Meme après leur avoir signalé l'erreur dans la description sur leur site, ils ne l'ont toujours remise à jour.

D'autre personne du site on commandé ce kit sur amazon ??
Quelqu'un connait-il des textes de loi sur la vente en ligne sur lesquels je pourrais m'appuyer pour leur demander de recevoir ce qui est décrit sur le site ?

C'est vrai que l'annonce n'est pas très claire et du coup, le prix parait très attractif puisque c'est le prix des 2 objectifs seuls.

Et moins cher que le kit GF5 + X 14-42...

En fait, c'est la photo et le "point fort" ou il est mentionné :
"Objectif X motorisé 14-42 mm ultra-compact "

Mais dans "détail technique", dans couleur, c'est mis :
"Couleur: Noir + Objectif Kit 14-42 mm et 14 mm"

Enfin, c'est vrai que c'est pas clair, et bon courage pour leur faire comprendre que leur annonce est fausse et trompeuse...
Encore si vous etes une vingtaine et l'avoir acheter, une pression se forme sur les forum, mais toute seule :/

Bon courage !

déjà est ce que sur l'annonce il est noté GF5 X ("X" veut dire que le 14-42 est l'objectif compact dit power zoom) car en fonction de la lettre qui suit "GF5", tu peu savoir si le 14-42mm est le power zoom ou pas.

Je viens de trouver l'annonce, à coté de la photo il faut aller dans la navigation "style : double kit objectif 14-42mm / 14mm" et sélectionner "kit objectif X ultra compact 14-42mm" pour avoir le power zoom. Mais bon sur qu'il y avait le 14mm car il n'est pas noté avec ce choix. Tout ça n'est pas très clair.

et puis si tu as un problème avec Amazon, peut être que tu peux voir avec 60 millions de consommateurs pour connaître tes différents recours.

oui, la photo ne correspond pas à la proposition, cela dit, il y a plusieurs propositions !
difficile de toutes les mettre en image !
vois avec:
http://www.e-litige.com/
dans l'intitulé, il n'y a pas de "X"...donc, cela va être difficile
Bon courage

C'est bien dans les points forts qu'il est précisé que c’est l’objectif motorisé.
Quand à la photo n'en parlons pas...

Cet aprem, le service client d'amazon m'a contacté par téléphone. Il me propose soit le retour de mon kit soit un remboursement de 103,35 € correspondant à 15% du prix du kit.

À l'extrême limite, ce que tu peux faire c'est accepter le remboursement des 100 €, revendre le 14-42 et acheter le 14-42 X. Je pense que ça vaut le coup

tout a fait d'accord avec Latios, ça me semble être une bonne option

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Une vente eventuelle du 14-42mm (60€ - 100€) + le 103,35€ (remboursement amazon) donne 180€ environ,... pas assez pour financer le X PZ 14-42mm !



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Mistral a écrit:

Une vente eventuelle du 14-42mm (60€ - 100€) + le 103,35€ (remboursement amazon) donne 180€ environ,... pas assez pour financer le X PZ 14-42mm !

Oui. Mais ça reste une belle affaire quand même (même si moins bonne que prévue).

Pis euh, le 14-42, pas moins de 100 € hein (on le trouve à 160 € neuf en tout cas).

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Latios a écrit:

Citation :

Pis euh, le 14-42, pas moins de 100 € hein (on le trouve à 160 € neuf en tout cas).

https://www.forumlumix.com/t84652-vendu-panasonic-c-vario-14-42-maj-prix

http://www.leboncoin.fr/image_son/335362354.htm?ca=21_s


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Oui c'est sur que si je veux acheter l'objectif motorisé il faut que je mette au bout. par contre je me dis que l'offre vaut quand meme le coup. Je ne pense pas que je retrouverai le meme kit a ce prix. Qu'en pensez vous ?

http://www.fnac.com/Panasonic-Lumix-DMC-GF5X-Noir-Obj-Lumix-G-Vario-OIS-PowerZoom-14-42-mm-f-3-5-5-6-ASPH/a4162421/w-4
la fnac est dans le même cas de figure, une image qui ne correspond pas à l'offre !
sauf que là, il n'y a pas de menu déroulant !

mais je pense qu'il y a aussi un bug là-aussi:
http://www.amazon.fr/gp/product/B007VZP5J8/ref=noref?ie=UTF8&s=electronics&psc=1

en sélectionnant bien le power zoom le prix est toujours de 563e !

alors que le kit est un peu partout à +- 700€ !

Bon ben du coup j'ai accepté leur offre de remboursement. Plus l'offre de remboursement de panasonic. Ca fait un prix quand meme intéressant pour un kit comprenant un 14 mm et un 14-42mm