Darty ou l'arnaque à l'assurance souscrite

Bon bah Darty a essayé de m'enfumer...je m'explique, j'avais souscrit à une assurance achetée chez darty même pour mon appareil photo, assurance contre casse et vol, samedi 02/01 des mecs bourrés en vélo m'ont foncé dessus alors que je prenais des photos dans le centre Nantais, du coup appareil dead, je contacte l'assurance, 10/10, pas de soucy je renvoie l'appareil, j'ai darty assurance qui me dit que je peux recup l'appareil à neuf comme le contrat le stipule chez le mag le plus proche dans la semaine super cool(moins de 5 jours pour la prise en charge de ton dossier, bref 10/10 pour la prise en charge..)....bah à Saint Nazaire ils veulent me faire payer 30 euros en plus vue que je l'avais acheté 419 roros et qu'il est actuellement à 449...WHAT THE FUCKKKKKK ,ça veut dire quoi chez eux remplacement à neuf ???????ya une clause cachée ??? et si l'appareil coutait 350 roros et pas 419 ils m'auraient remboursé la diff ??? PUTAINS DE MENTEUR !!! tu payes cash une assurance avec mention "remplacement à neuf de l'appareil et ils sont pas foutus à St Nazaire de te le remplacer simplement, super déçu par DARTY...je ne conseillerai jamais à mes proches et aux 1600 utilisateurs de ma boite d'aller chez eux...

fait un courrier à la maison mère ce n'est pas normal et au besoin écris à une asso de consommateur
et passe par la présentation ce serait sympa de te connaitre.
https://www.forumlumix.com/f25-presentations
nantes est une belle ville

Pour le tel de ma femme ils veulent même pas le changer...

La dernière fois que je suis allé voir, et oui, nous en avons un,
j'ai donné des cours à la gamine sensée me vendre un APN !

Darty, c'est la société qui a pendant des années refusée de commercialiser la marque Dyson.

La raison ?

Dyson garanti ses produits 5 ans.
Du coup Darty pouvait pas vendre son extension de garantie...le truc le plus lucratif de l'enseigne.

J'évite cette enseigne autant que possible.

j'ai eu deux ou trois mésaventures avec cette enseigne ... j'ai compris !

honnêtement, pour 30 €, c'est pas la mort, t'aura un appareil neuf

ils t'on demandé la plainte déposée au commissariat ? ils auraient dû

Si quelqu'un me bousillait mon appareil photo, je lui demanderai ses coordonnées, il doit bien avoir une assurance responsabilité civile ce cycliste, maintenant si Darty le rembourse à sa valeur d'achat, je trouve ça très honnête

+1 avec l'assurance responsabilité civile. Quoique pour retrouver le mec, et si en plus il était bourré (il se rappelle peut-être même plus qu'il t'a percuté s'il avait une bon taux ! ), ça va être coton.

Perso je ne prends jamais l'extension de garantie !!!

perso je l'ai déjà prise pour mes gros électroménager et cela m'a servi plusieurs fois.

La dernière en date, ma machine à laver qui est tombé en panne 2 mois avant la date de fin d'extension de garantie.

Ben ils ont tout changer dessus, j'ai vu le montant de la facture avec la liste des pièces changées ... il y en avait pour plus que le prix de la machine neuve

Quand j'ai demandé pourquoi ils ne m'avaient pas donné une machine neuve ils m'ont répondu que le SAV de la marque leur avait dit de changer les pièces .... va comprendre

En tout cas, je n'ai jamais eu de soucis avec Darty, je n'achète mes appareil que chez eux , ils ont toujours eu un service SAV au top (de mon point de vue)

Par contre, n’hésite pas à appeler le service client, il arrive que les directeurs de certaines boutiques abusent un peu sur certaines conditions.
La direction générale (ou du moins le service client) est souvent plus souple et conciliant.

Bonjour,
Avant de parler "d'arnaque" (c'est une accusation grave, sur un forum public !) il faudrait peut-être avoir lu les conditions contractuelles...
Une garantie "valeur de remplacement à neuf" ne permet en aucun cas de rembourser à l'assuré plus que la valeur d'achat du bien endommagé.
Car il y aurait alors ce qu'on appelle "enrichissement sans cause".
Ca c'est pour le juridique. Car pour le commercial, le coup des 30€ il est vrai c'est particulièrement mesquin, et stupide :
Le client ne va retenir que ces 30€ (certains vont même s'en plaindre sur les forums !)et non qu'on lui a remplacé "à neuf" son appareil alors que celui-ci était déjà d'occasion, et alors que pour cela sa seule déclaration a suffit.